商品について

おすましプーちゃん商品はどこで購入できますか？

公式オンラインショップをぜひご利用ください。直営店「おすましプーちゃんShop&cafe」は兵庫県甲陽園にございます。
その他の店舗につきましては弊社にて在庫状況などを把握出来かねます為、ご案内は控えさせていただいております。

直営店以外の店頭や外部サイトで見かけたプーちゃんアイテムが欲しい、昔買った商品をまだ販売しているかなど、商品の取り扱い状況を知りたい！

「お問い合わせ」より、なるべく詳しい商品の情報をお知らせください。
×：プーちゃんのお顔のバッグ→類似の商品が多数ございますため、商品を絞り込むことができません。
○：プーちゃんのお顔の形のトートバッグの黒色、サイズは大きめでマチが10cmくらい、黒以外にも白・ピンクがあった
※ご案内できますのは公式オンラインショップでの取り扱い状況となりますのでご了承ください。

お店で購入した商品が不良品だった。返品や交換はどうしたらいいですか？

直営店（おすましプーちゃんShop&café、公式オンラインショップ）以外の店舗で購入された商品につきましては、弊社で直接の返品・交換対応が出来かねます。大変お手数ですが購入された店舗へお問い合わせください。公式オンラインショップの商品につきましてはオンラインショップのFAQをご確認ください。

ずっと使っていたプーちゃん商品が壊れてしまった。修理はできますか？

ご愛用誠にありがとうございます。申し訳ありませんが、使用後の商品の修理対応は承っておりません。

おすましプーちゃんの類似品があると聞きました。正規品との見分け方を教えてほしい。

正規品には以下の以下の組み合わせでピスネーム・タグが付属しております。これらをご確認のうえご購入ください。

・ピスネーム（商品に二つ折りにして縫い付けてあります）＋ B：値札タグ ＋ C：デメリットタグ2種
または
・ピスネーム（商品に二つ折りにして縫い付けてあります）＋ D：ブック型タグ

※類似品・模倣品の購入等によって発生した不利益、損害等につきましては、弊社はその責任を負いかねますので、ご了承願います。
また、ステーショナリー・お菓子など、一部の商品には上記のピスネーム・タグが付いていない場合がございます。

まつげが6本のおすましプーちゃんを見かけたのだけれど……。

初期の商品にまつげが6本で、目の角度が少し異なるデザインのものがございます。正規品か不安に思われた際は画像やURLをお問い合わせフォームよりお送り下さい。

ブランド・キャラクターについて

プーちゃんへのファンメッセージを送りたい！

ありがとうございます！お問い合わせ以外のメッセージもお問い合わせフォームよりお気軽にお送りください。お返事はできませんが、スタッフがしっかりプーちゃんにお届けしております！直営店「おすましプーちゃんShop&cafe」のスタッフに渡していただいたお手紙やイラストは、店内に展示させていただくこともありますよ♪

おすましプーちゃんアイテムの対象年齢は？

年代問わず、幅広い層の方にご愛用いただいております。猫好きの方で「実物の猫は飼うことができないけれど、猫が大好きなのでおすましプーちゃんグッズを集めています♪」という方も！

直営店・期間限定ショップについて

直営店「おすましプーちゃんShop&cafe」に行きたい、ランチの予約をしたい！

直営店「おすましプーちゃんShop&cafe」につきましては、直営店の公式HPがございますのでそちらをご参照ください。お席のご予約や商品在庫のお問い合わせも店舗へお問い合わせください。
→おすましプーちゃんShop&cafe 公式HP

◯◯県での期間限定ショップの予定はありますか？

期間限定ショップの予定はTwitterまたはInstagramにて随時お知らせしております。